home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Night Owl 6 / Night Owl's Shareware - PDSI-006 - Night Owl Corp (1990).iso / 029a / lite411q.zip / SUPPORT.TXT < prev    next >
Text File  |  1991-07-25  |  5KB  |  113 lines
  1.  
  2.          HOW TO GET QUICK HELP
  3.  
  4.               DSE Software Publishing now offers WORLD-WIDE FREE TECHNICAL
  5.               SUPPORT.  Whether you are just someone testing out one of our
  6.               ShareWare products, or a registered user of our commercial
  7.               products, our customer support staff will help you to the
  8.               best of their ability.
  9.  
  10.               We have a 24 hour BBS:
  11.  
  12.                    o  Call our BBS at at (707) 463-2418 (300-19200 baud).
  13.                       Messages should be addressed to "PROWINDOWS".
  14.  
  15.                    o  Fnet (FoReM) messages can be addressed to
  16.                       "PROWINDOWS" at Node #387 (Ukiah, California).
  17.  
  18.               DSE can also be reached on GEnie(R):
  19.  
  20.                    Did you know that DSE Software Publishing has its own
  21.                    message base on the GEnie network?  If you have never
  22.                    heard of GEnie, you can read all about it on the next
  23.                    page.
  24.  
  25.                    o  Direct GE-mail messages to "DSE.SOFTWARE".
  26.  
  27.                    o  "DSE Software Publishing ** Online Tech Support RT"
  28.                       available in GEnie's "IBM RT Bulletin Board" Page
  29.                       615,1 - Catagory 30 - Topic 10.
  30.  
  31.               And if you don't have a modem:
  32.  
  33.                    o  Voice support is available Monday through Friday,
  34.                       12:00 PM to 5:00 PM (Pacific) at (707) 459-4358.
  35.  
  36.               And if you don't own a phone:
  37.  
  38.                    o  US Mail should be addressed to:
  39.  
  40.                         Post-sales Support
  41.                         DSE Software Publishing
  42.                         Post Office Box 96
  43.                         Willits, CA 95490-0096
  44.  
  45.               Enclose (or have available) the following information:
  46.  
  47.                    a). Product's serial number, and release number.
  48.                    b). Registered user's full name.
  49.                    c). Registered user's full address.
  50.  
  51.               If you are having technical problems, also have available a
  52.               complete description of your computer configuration,
  53.               including Brand of computer, DOS version, TSRs or Device
  54.               Drivers loaded, Amount of memory, add-on boards, Monitor and
  55.               adaptor card installed.
  56.  
  57.  
  58.                               GEnie SUBSCRIPTION INFO
  59.                               -----------------------
  60.  
  61.               First and best, GEnie charges a flat rate of $4.95 per month
  62.               for 300/1200/2400 baud service.  This is for UNLIMITED usage
  63.               of Electronic mail, news, on-line encyclopedia, and about 100
  64.               other services.  Some services (such as download libraries)
  65.               charge $6.00 per hour.  At 2400 baud, that is quite a deal.
  66.  
  67.               GEnie has a new "Try-it-before-you-buy-it" type of policy
  68.               says that you can try it for a month, and if you don't like
  69.               it, they will refund your $4.95.
  70.  
  71.               GEnie also has more local access nodes that ANY other on-line
  72.               service so there is probably a node in your town.
  73.                    
  74.                              GEnie(SM) QUICK ONLINE SIGN-UP
  75.                              ------------------------------
  76.  
  77.               1)   Set your communications software for help duplex (local
  78.                    echo), at 300, 1200, or 2400 baud.
  79.  
  80.               2)   Dial toll free 1-800-638-8369.
  81.  
  82.               3)   Upon connection, enter HHH
  83.  
  84.               4)   At the U#= prompt, enter XTX99539,GENIE and press RETURN.
  85.  
  86.               5)   Have a major credit card or your checking account number
  87.                    ready.
  88.  
  89.                                   FOR MORE INFORMATION
  90.                                   --------------------
  91.  
  92.               For further information about GEnie, in the United States or
  93.               Canada call 1-800-638-9636.  You can also write them at:
  94.  
  95.                    GEnie
  96.                    c/o GEnie Information Services
  97.                    401 N. Washington Street
  98.                    Rockville, MD 20850
  99.  
  100.                                    AND FOR THE RECORD
  101.                                    ------------------
  102.  
  103.                DSE Software Publishing is in no way associated with GEnie,
  104.                GEnie Information Services, or General Electric.  We are
  105.                providing this information only as a satisfied customer.
  106.  
  107.                                        TRADEMARKS
  108.                                        ----------
  109.  
  110.               GEnie(SM) is a registered Service Mark belonging to GEnie
  111.               Information Services.
  112.  
  113.